Bei Weroll-Tech verstehen wir, dass ein schneller und zuverlässiger Versandprozess wesentlich für die Kundenzufriedenheit ist. Deshalb haben wir ein effizientes System entwickelt, das von der Bestellung bis zur Lieferung nahtlos funktioniert. Hier ist ein Einblick in unseren dreistufigen Versandprozess.
1. Bestellung und Bearbeitung
Der Prozess beginnt, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben. Unser System nimmt Ihre Bestellung auf und setzt den Prozess in Gang, sobald die Zahlung bei uns eingeht. Dieser Schritt erfolgt vollautomatisch: Ihre Bestellung wird bearbeitet, und die Informationen gehen direkt in unsere Lagerabteilung. Gleichzeitig erstellen wir über unsere Schnittstellen zu DHL und DPD Ihre Versandetikette. Fast zeitgleich mit der Erstellung des Versandetiketts senden wir Ihnen auch die Rechnung zu.
2. Zusammenarbeit mit dem Paketdienstleister
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail zur Versandbestätigung. Der Warenausgang wird sorgfältig erfasst, und unser Lagerbestand wird entsprechend angepasst. DHL besucht unser Lager täglich, um die Pakete abzuholen. Wir streben an, Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Tag zu verschicken, wobei die Lieferung mit DHL oder DPD deutschlandweit meist nur 1-2 Tage dauert.
3. Umgang mit Versandfehlern
Auch bei einem gut laufenden System können manchmal Fehler auftreten. Sollten Sie feststellen, dass sich die Versandinformationen Ihrer Sendung nicht ändern oder ein anderes Problem auftritt, bitten wir Sie, eine Woche zu warten, bevor Sie einen Fall bei DHL melden. Die Tracking-Nummer hilft Ihnen und uns dabei, den Status Ihrer Sendung zu verfolgen und bei Bedarf schnell zu handeln.
Fazit
Unser Ziel bei Weroll-Tech ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen ausgezeichneten Service zu bieten. Unser optimierter Versandprozess ist ein Schlüsselelement dieses Services. Bei Fragen oder Anliegen zum Versandprozess stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.